Política de reembolso

En Katsūfit trabajamos para garantizar que recibas suplementos deportivos en óptimas condiciones. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, ponemos a tu disposición las siguientes políticas de reembolso.

1. Plazo para solicitar un reembolso

Tienes hasta 7 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un reembolso, siempre que el producto cumpla con las condiciones detalladas a continuación.

2. Condiciones para aplicar un reembolso

• El producto debe estar sin abrir, sellado y en perfecto estado.
• No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados por motivos de higiene y seguridad alimentaria.
• Debes presentar la boleta o factura de compra.
• El producto debe ser devuelto en su empaque original, incluyendo etiquetas y accesorios.

3. Procedimiento para solicitar un reembolso

Para iniciar el proceso de reembolso:

• Escríbenos a equipo@katsufit.pe con tu número de pedido y motivo de la solicitud.
• Adjunta fotos del producto en su estado actual.
• Una vez validada la solicitud, coordinaremos el recojo o envío del producto a nuestra oficina en Manchay – Pachacámac, Lima.

4. Costos de devolución

El costo de envío por devolución será asumido por el cliente, salvo que el error o defecto sea responsabilidad de Katsūfit.

5. Casos en los que aplica reembolso total

• Producto incorrecto enviado por error de nuestra parte.
• Producto en mal estado o dañado durante el envío (debe notificarse en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega).
• Pedido no entregado por falta de stock.

6. Modalidad de reembolso

Los reembolsos se realizarán en un plazo máximo de 10 días hábiles tras la aprobación de la devolución, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (Yape, Plin, transferencia o tarjeta).

7. Productos sin opción a reembolso

• Productos en promoción, ofertas o liquidación.
• Productos abiertos o con sellos de seguridad rotos.
• Productos que no cumplan las condiciones indicadas en esta política.

8. Aceptación de las políticas

Al realizar una compra en Katsūfit, aceptas los términos de esta política de reembolsos. Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar estas condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

📧 Para consultas adicionales, escríbenos a: equipo@katsufit.pe